রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

22bd2-তে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনার অনুরোধে সেটা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
22bd2 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
আমাদের অঙ্গীকার

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। লেনদেন ও লগইনের তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষিত রাখা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব না হয়। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে সেবা পরিচালনার প্রয়োজনীয়তা ও স্থানীয় আইনি দায়বদ্ধতার উপর।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, বিশেষত bKash ও Nagad লেনদেনের সময় আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সংশোধন করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার আবেদন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ — সবকিছুর জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সাড়া দিতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ সরাসরি জানান
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আবেদন ইমেইলে পাঠালে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দিই
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করার সুযোগ আছে

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা প্রযুক্তি সেবার জন্য সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে, কেবলমাত্র সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে।

হ্যাঁ, তবে এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করলে আমাদের দল প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে সহায়তা করবে।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্ট লগইন অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। আপডেট হওয়া নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়, তাই মাঝে মাঝে দেখে নেওয়া ভালো।